Política de Privacidade

Política de Privacidade – Franco Imports

📅 Última atualização: Outubro de 2025

A Franco Imports preza pela privacidade, segurança e confiança de todos os seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar e utilizar nosso site www.francoimports.com.br, ou qualquer outro canal operado pela empresa.

1. Disposições Gerais

A Franco Imports, pessoa jurídica de direito privado, leva sua privacidade a sério e adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais.

Esta política aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da loja online e aos canais oficiais de atendimento.

Ao acessar nossa loja, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política, que descreve as finalidades e formas de tratamento de seus dados pessoais.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

📧 [email protected]

2. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP).
• Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, entre outros.
• Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.
• Leis de Proteção de Dados: todas as normas que regulamentam o tratamento de dados pessoais, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/18).

3. Coleta e Uso de Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais para:

• Viabilizar a compra e entrega de produtos;
• Confirmar ou corrigir informações;
• Enviar comunicações relevantes, como atualizações de pedido, promoções e ofertas;
• Personalizar sua experiência em nossa loja;
• Entrar em contato por e-mail, WhatsApp, telefone ou mensagens automáticas quando necessário.

Também poderemos usar seus dados conforme permitido por lei, para:

• Cumprir obrigações legais ou decisões judiciais;
• Proteger nossos direitos, operações e segurança;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Executar nossos Termos e Condições de Uso.

4. Dados Coletados

Durante sua navegação ou interação com a loja, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, telefone, endereço, e-mail, cidade, estado;
• Dados de compra: informações de pagamento, histórico de pedidos e preferências de produtos;
• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de visita, IP, localização aproximada e tipo de dispositivo;
• Cookies e pixels: utilizados para medir desempenho, personalizar anúncios e melhorar a experiência de navegação.

🔒 Nós não coletamos dados sensíveis (como religião, saúde ou orientação política).

5. Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Usamos cookies, pixels e tecnologias similares (como Meta Pixel e API de Conversões) para entender como você utiliza o site, oferecer conteúdo personalizado e medir o desempenho das campanhas.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Os cookies utilizados estão classificados em:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da loja;
• De desempenho: ajudam a melhorar a experiência e medir resultados;
• De funcionalidade: armazenam preferências do usuário;
• De publicidade: exibem anúncios relevantes conforme seu perfil e navegação.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Fornecedores e parceiros logísticos, para processamento e entrega de pedidos;
• Prestadores de serviços de marketing e análise de dados (como Meta, Google e plataformas de automação);
• Autoridades legais, quando exigido por lei;
• Serviços de pagamento, para validação de transações e prevenção a fraudes.

Todos os terceiros seguem rigorosos padrões de segurança e confidencialidade de dados.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, em servidores de parceiros que seguem padrões compatíveis com a LGPD e práticas globais de proteção de dados.

8. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento de seus dados;
• Acesso, correção ou exclusão de informações pessoais;
• Revogação do consentimento;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre compartilhamentos realizados.

Solicitações devem ser feitas para:

📧 [email protected]

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de uso indevido ou falha de segurança, entre em contato imediatamente conosco.

10. Links Externos e Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.

A Franco Imports não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site antes de fornecer seus dados.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.

Alterações significativas serão comunicadas por meio do site oficial ou e-mail cadastrado.

A data da última revisão estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados

Responsável pelo tratamento de dados pessoais na Franco Imports:

📧 [email protected]

📍 Franco Imports – Joinville / SC

CNPJ: 53.087.346/0001-35